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Das Medium Internet im Tourismus -
Teil 3
Internetnutzer-von Reiseseiten: Die Unterschiede
Besucher von Reiseseiten sind durchschnittlich um 7 Minuten/Monat
länger im Internet aktiv, 1/3 der Tage/Monat öfter
online und besuchen zu einem ¼ häufiger diverse
Seiten als alle Internetnutzer. Das bedeutet, dass Besucher
von Reiseseiten zu den aktivsten Internetnutzern und somit
zur affinsten Gruppe zählen.
Bemerkenswert ist der Vergleich der Altersverteilung zwischen
den Besuchern von Reiseseiten und allen Internetnutzern. Machen
die bis 24 jährigen bei den gesamten Nutzern über
30% aus, so sind sie bei den Besuchern von Reiseseiten vernachlässigbar
klein. Bei den 24-35 jährigen ist kein großer Unterschied
festzustellen. Bei den 35-64 jährigen aber machen Besucher
von Reiseseiten 60% aus, alle Internetnutzer aber nur knapp
über 20%. Diese Unterschiede sind auf die verschiedenen
finanziellen Möglichkeiten der einzelnen Altersgruppen
zurückzuführen.
Interessant ist die Geschlechterverteilung. So ist mit einem
kleinen Vorsprung der Männer das Verhältnis bei
allen Internetnutzern relativ ausgewogen, bei den Besuchern
von Reiseseiten sind es aber 70% Männer und nur 30% Frauen.
Besucher von Reiseseiten Alle Internetbesucher
Vergleichen ist durch das Internet saloonfähig geworden.
Auch und besonders im Internet sind die Smartshopper (Qualität
zum niedrigen Preis) eine der bedeutendsten Gruppen. So sind
auf Last Minute Portalen zu 80% gut und besser Verdienende
aktiv, genauso buchen auf den Seiten der „low cost airlines“
****Hotel-Kunden. Insgesamt sind Kunden mit mittlerem bis
höherem Einkommen die aktivsten Gruppen auf Reiseportalen
und Channels.
Die Veränderung der Konsumenten mit dem Internet schlägt
sich auch im Bereich Reise nieder. Es ist einfach geworden
Preise und Angebote zu vergleichen. Ein Großteil der
Besucher von Reiseseiten kommt von ähnlichen Portalen
oder Channels, und geht auch nach dem Besuch wieder zu Seiten
mit ähnlichen Produkten weiter. Bei Reise-Portalen kommt
eine Vielzahl der Besucher von Suchmaschinen. Expedia hat
vorgemacht, wie steuerbar, allerdings mit hohem Budgeteinsatz
die Zugriffe über Suchmaschinen sind.
Top 10 im Reisesektor
Die meist besuchten Reiseportale und Channels
sind:
• Expedia
• Opodo
• Ltur
• Travelchannel
• Tui
• lycos travel
• lastminute
• avigo
• t-online.
Die meist besuchten Hotelportale sind:
hrs, hotel.de, bookings, accorhotels, hotelkritiken.de, DJH
die Jugendherberge, GIATA Hotelguide, hotels.com, unterkunft.de.
Hier zeigt sich, wie wichtig Hotelbewertungen, also Foren
und Blogs- geworden sind.
Die meist besuchten Airlineseiten sind: Lufthansa,
Germanwings, Hlx, Air Berlin, Condor, ryanair, easyjet, LTU,
Hapag Lloyd Flug.
Virtuelle Reiseplanung und Organisation
So könnte eine Reiseorganisation im Internet aussehen.
Die Reihenfolge kann variieren.
1. Suche und Vergleich auf Reiseportalen, Channels und Hotelportalen
2. Informationsbeschaffung auf Destinationsseiten
3. Suche Verkehrsmittel
4. Anreiseinformation auf Routenplanern
5. Buchung via Internet oder „klassisch“
Internet Trends: was im Web abgeht
1. Suchmaschinen und Suchtools: Zugang über Suchmaschinen
nimmt zu im Vergleich zur direkten
Eingabe der Adresse.
2. Browserduell: Internet Explorer (Microsoft) vs. Firefox
(open source world); Firefox bietet
einige praktische Funktionen, z.B. eine übersichtliche
Navigation, die das Surfen auf mehreren Internetseiten erleichtert.
Außerdem ist er weniger anfällig für Viren
und wird ständig weiterentwickelt.
3. Weblogs – Blogs: Tagebücher im Internet, wo
der Betreiber seine Gedanken und Meinungen
zum aktuellen Geschehen niederschreiben kann.
4. Password-Klau (Phishing): Phishing=Fischen nach persönlichen
Daten ist leider eine Realität.
5. unerwünschte E-Mails (Spamming): Über 60 Prozent
des weltweiten Mailverkehrs sind unerwünschte
Werbung (Spam).
6. Internet goes mobile: Verbreitung von digitalen Geräten
zur Multimedialen Daten speicherung
(IPod und ähnliche), von
GPS-tauglichen Devices, welche in den Handys
der neuen Generation eingebaut werden,
öffnet neue Welten und führt zu einer Revolution
in der mobilen Informationsbeschaffung.
7. Online Shopping Boom! Immer mehr Leute kaufen im Internet
ein. Das Internet ist beim Preis oft
günstiger als die meisten Ladengeschäfte.
Produktsuchmaschinen vergleichen die Preise im Netz
in Sekundenschnelle.
Quellen: Deutsche Reiseanalyse 2005, Europäischer
Reisemonitor 2005, Österreich Werbung, internet world
stats.- Nielsen Netratings Sector Travel Spotlight Research
Oct.05
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